CRM development & integration

Разработка и адаптация CRM

Адаптируем существующую CRM или разрабатываем индивидуальный контур под структуру компании. Настраиваем роли, воронки и автоматизацию, связываем систему с телефонией, ERP, сайтом и аналитикой, помогаем команде перейти на новый процесс.

Состав услуги

Что мы делаем

Аудит и проектирование CRM

Описываем реальные процессы и определяем, как CRM должна поддерживать продажи, сервис и управление.

Воронки, статусы и бизнес-правила
Роли, полномочия и зоны ответственности
Архитектура данных и требований

Адаптация и разработка модулей

Настраиваем типовую CRM или создаём индивидуальные компоненты под нестандартные операции.

Пользовательские сущности и формы
Автоматические действия и уведомления
Индивидуальные рабочие интерфейсы

Интеграции и миграция данных

Соединяем CRM с каналами и учётными системами, переносим данные без потери бизнес-контекста.

Сайт, телефония и мессенджеры
ERP, биллинг и складские системы
Очистка, перенос и синхронизация данных

Отчётность и внедрение в работу

Настраиваем управленческую информацию и помогаем сотрудникам перейти на новый процесс.

Воронки, показатели и dashboards
Сценарии для разных ролей
Обучение и сопровождение запуска

Когда это полезно

С какими задачами
приходят к нам

CRM не соответствует процессу

Команда работает в обход системы, а руководитель видит неполную картину.

Данные не синхронизированы

Заявки, заказы и коммуникации находятся в разных инструментах.

Нужны нестандартные функции

Типовых возможностей недостаточно для ролей, согласований или отчётности.

Планируется смена CRM

Нужно перенести данные и сохранить непрерывность работы подразделений.

Прозрачный процесс

Как строится работа

Анализируем процессы

Фиксируем воронки, роли, источники данных, точки ручной работы и требования отчётности.

Проектируем решение

Определяем архитектуру CRM, модули, интеграции и план миграции.

Настраиваем и переносим

Реализуем сценарии, связываем системы и проверяем качество перенесённых данных.

Запускаем команду

Обучаем пользователей, сопровождаем переход и развиваем систему по обратной связи.

Обсудим задачу: crm под процессы компании?

Начнём с контекста и предложим предметный следующий шаг.